Politica di Abbonamento
Questa Politica di Abbonamento disciplina tutti i piani di abbonamento offerti da MOJO Health, inclusi gli abbonamenti derivanti da un'offerta di prova gratuita o scontata. Accettando un'offerta di prova o iniziando un abbonamento accetti i termini esposti in questa Politica di Abbonamento insieme ai nostri Termini e Condizioni, Politica di Rimborso, Politica di Reso, Politica di Cancellazione e Politica di Spedizione, ognuno dei quali è incorporato per riferimento. Completando l'acquisto per un prodotto in abbonamento o accettando un'offerta di prova confermi di aver letto, compreso e accettato completamente questa Politica di Abbonamento.
1. Accettazione dell'Abbonamento
[1.1] Un abbonamento viene creato nel momento in cui un cliente completa l'acquisto per un prodotto in abbonamento o accetta un'offerta di prova che passa a un abbonamento a pagamento. [1.2] L'atto di completare l'acquisto costituisce l'accettazione di questi termini che vengono messi a disposizione del cliente al momento dell'acquisto. [1.3] Quando un pagamento è autenticato tramite 3D Secure o una verifica titolare della carta equivalente, tale autenticazione costituisce una conferma aggiuntiva dell'identità del cliente e della sua accettazione della transazione e di tutti i termini di abbonamento associati. [1.4] Quando i termini di abbonamento sono stati divulgati al momento dell'acquisto, il mancato rispetto da parte del cliente di leggere o conservare tali termini non costituisce di per sé motivo per un rimborso. [1.5] Ci riserviamo il diritto di conservare i registri del consenso al checkout, autenticazione dei pagamenti, indirizzo IP, dati di fingerprinting dei dispositivi, dati delle sessioni e conferma dell'ordine ai fini della risoluzione delle controversie e della prevenzione delle frodi.
2. Offerte di Prova
[2.1] Di tanto in tanto possono essere messe a disposizione offerte promozionali inclusi periodi di prova gratuiti o scontati a nostra discrezione. [2.2] Quando un'offerta di prova viene accettata il cliente riconosce che la prova costituisce un incentivo promozionale e non un acquisto standard e che l'accettazione dell'offerta di prova costituisce consenso esplicito e consapevole ai termini completi dell'abbonamento divulgati al momento dell'acquisto. [2.3] Le prove promozionali sono fornite sulla base che il cliente intenda valutare il prodotto per un uso continuato come sottoscrittore pagante. [2.4] Il costo della spedizione e della movimentazione associato a qualsiasi ordine di prova non è rimborsabile salvo quando un rimborso dei costi di consegna è richiesto dalla legge. I costi di spedizione rappresentano un servizio di terze parti completato e sono esclusi da qualsiasi diritto di rimborso nella massima misura consentita. [2.5] Qualsiasi prodotto di prova per il quale è stata rilasciata una conferma di spedizione o spedizione è considerato completato e non è idoneo a reso, rimborso o cancellazione indipendentemente dal fatto che l'articolo sia stato aperto, consumato o ricevuto dal cliente. [2.6] Gli ordini di prova non sono coperti dalla nostra politica di reso standard di 30 giorni in nessuna circostanza. [2.7] Il cliente riconosce espressamente che nessun rimborso o credito sarà emesso in relazione a qualsiasi ordine di prova in nessuna circostanza una volta che la conferma di spedizione è stata emessa.
3. Periodo di Impegno Minimo
[3.1] Quando un periodo di prova passa a un abbonamento a pagamento il cliente riconosce di stare entrando in un accordo di abbonamento vincolante che include un periodo di fatturazione minimo comprendente tre addebiti al prezzo intero dopo il quale l'abbonamento continua su base ricorrente fino a quando il cliente non annulla in conformità al processo di cancellazione esposto nella nostra Politica di Cancellazione. [3.2] Nessun rimborso, credito, pausa o esonero sarà emesso in relazione a eventuali addebiti che rientrano nel periodo di impegno minimo incluso quando il cliente sostiene il non utilizzo, l'insoddisfazione, il cambio di opinione o l'ignoranza dei termini dell'abbonamento. [3.3] Ogni addebito rilevato dopo una prova incluso il primo addebito al prezzo intero e tutti gli addebiti ricorrenti successivi entro il periodo di impegno minimo è considerato un adempimento dell'accordo di abbonamento concluso al momento dell'accettazione della prova. [3.4] Nessun addebito prelevato secondo un abbonamento originato da un'offerta di prova è idoneo a rimborso, storno o credito su motivi di cambio di opinione, insoddisfazione, non utilizzo o ignoranza dei termini di abbonamento. [3.5] La decisione del cliente di cessare l'utilizzo del prodotto non costituisce motivo per un rimborso di qualsiasi addebito già elaborato. [3.6] Quando un abbonamento è stato attivo e gli addebiti sono stati rilevati, l'esistenza di tali addebiti conferma la partecipazione continua del cliente e l'accettazione dell'accordo di abbonamento a ogni intervallo di fatturazione.
4. Fatturazione
[4.1] Gli addebiti dell'abbonamento vengono elaborati automaticamente nella data di fatturazione programmata utilizzando il metodo di pagamento registrato al momento dell'abbonamento. [4.2] Ci riserviamo il diritto di rettificare le date di rinnovo della fatturazione programmate fino a 7 giorni prima o dopo la data di rinnovo indicata per motivi inclusi i requisiti di elaborazione dei pagamenti, i giorni festivi pubblici, la manutenzione del sistema o altri motivi operativi. [4.3] I clienti rimangono responsabili di garantire che il loro metodo di pagamento sia valido e sufficientemente finanziato durante il loro periodo di abbonamento. [4.4] Non accettiamo alcuna responsabilità per costi conseguenti, addebiti bancari o altre perdite derivanti da un pagamento fallito a causa di fondi insufficienti o di un metodo di pagamento scaduto. [4.5] Quando un pagamento fallisce ci riserviamo il diritto di ritentare l'addebito, sospendere l'abbonamento o recuperare l'importo in sospeso attraverso mezzi alternativi. [4.6] Quando qualsiasi importo dovuto a noi non può essere recuperato interamente dal metodo di pagamento del cliente a causa di fondi insufficienti, restrizioni di pagamento, dettagli della carta scaduti, autorizzazione parziale, limitazioni bancarie o errori di elaborazione dei pagamenti ci riserviamo il diritto di recuperare e conservare qualsiasi importo parziale elaborato o raccolto con successo. Qualsiasi saldo non recuperato rimane immediatamente dovuto e pagabile dal cliente fino alla piena soddisfazione. [4.7] I prezzi dell'abbonamento sono fissati al momento dell'abbonamento e ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi dell'abbonamento con preavviso ragionevole al cliente. L'uso continuato dell'abbonamento dopo qualsiasi modifica di prezzo costituisce accettazione del prezzo rivisto.
5. Cancellazione
[5.1] Un cliente che desidera evitare addebiti futuri deve seguire il processo di cancellazione esposto nella nostra Politica di Cancellazione prima della prossima data di fatturazione programmata. [5.2] Le richieste di cancellazione sono valide solo quando presentate tramite il processo di cancellazione designato tramite il portale dell'account del cliente. [5.3] Le richieste di cancellazione effettuate attraverso qualsiasi altro canale inclusi i social media, la chat dal vivo, il telefono, l'email, la posta ordinaria o piattaforme di terze parti non costituiscono una cancellazione valida e il cliente rimane responsabile di tutti gli addebiti fino a quando una cancellazione valida non viene confermata per iscritto da noi. [5.4] La cancellazione di un abbonamento non dà diritto al cliente a un rimborso di qualsiasi addebito già elaborato incluso l'addebito più recente rilevato immediatamente prima della ricezione della richiesta di cancellazione. [5.5] Nessun rimborso sarà emesso quando un addebito dell'abbonamento è stato elaborato e il prodotto associato è stato spedito, indipendentemente dal fatto che il cliente abbia ricevuto, aperto o consumato il prodotto.
6. Scambi di Prodotti
[6.1] I clienti con abbonamento attivo possono richiedere uno scambio di prodotto in qualsiasi momento contattandoci all'indirizzo website@mojohealth.net. [6.2] Uno scambio di prodotto non ripristina, non mette in pausa o altrimenti non influisce sul ciclo di fatturazione esistente o sul periodo di impegno minimo e non costituisce una cancellazione. [6.3] Il cliente rimane responsabile di tutti gli addebiti dovuti secondo l'accordo di abbonamento indipendentemente dal fatto che sia stata richiesta o completata una scambio di prodotto.
7. Modifica dei Piani di Abbonamento
[7.1] I piani di abbonamento sono offerti per comodità e ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o interrompere qualsiasi piano di abbonamento in qualsiasi momento con preavviso ragionevole. [7.2] L'uso continuato di un abbonamento dopo qualsiasi tale modifica costituisce accettazione dei termini rivisti. [7.3] Non saremo responsabili nei tuoi confronti o di terze parti per alcuna modifica, sospensione o interruzione dei servizi di abbonamento.
8. Responsabilità del Titolare dell'Account
[8.1] Quando un acquisto viene effettuato utilizzando un dispositivo, un account o un metodo di pagamento appartenente a o accessibile da un altro membro della famiglia del cliente il titolare dell'account rimane l'unico responsabile dell'acquisto e di tutti gli addebiti di abbonamento associati. [8.2] È responsabilità del titolare dell'account garantire che i dettagli di pagamento, le credenziali dell'account e i dispositivi siano mantenuti al sicuro in ogni momento. [8.3] Il titolare dell'account è responsabile degli acquisti effettuati utilizzando il suo metodo di pagamento registrato, le credenziali dell'account o il dispositivo e possiamo fare affidamento sull'uso di tali dettagli come indicazione che la transazione è stata autorizzata. [8.4] Quando un acquisto è stato effettuato utilizzando il metodo di pagamento registrato del titolare dell'account, l'indirizzo di consegna o le credenziali dell'account ci riserviamo il diritto di trattare la transazione come autorizzata ai fini dei nostri registri e di sottoporre prove di ciò al processore di pagamento pertinente. [8.5] Ci riserviamo il diritto di sottoporre dati del dispositivo, dell'indirizzo IP e della sessione come prova che la transazione ha avuto origine da un dispositivo o una rete associata alla famiglia del titolare dell'account.
9. Monitoraggio e Segnalazione delle Frodi
[9.1] Monitoriamo attivamente i modelli coerenti con l'abuso di prova, frode amichevole, frode domestica e frode con chargeback incluso ma non limitato a ripetuti acquisti di prova su più account, indirizzi, metodi di pagamento o dispositivi, la controversia sull'autorizzazione delle transazioni sulla base che un membro della famiglia ha effettuato l'ordine, l'accettazione di un'offerta promozionale di prova senza genuina intenzione di continuare come abbonato pagante e l'avvio di controversie sui pagamenti o chargebacks dopo l'adempimento di un ordine valido. [9.2] La frode domestica, essendo la controversia sull'autorizzazione di una transazione sulla base che un altro membro della famiglia del titolare dell'account ha effettuato l'ordine, è considerata una forma di frode amichevole secondo questi termini. [9.3] La frode di prova, essendo l'accettazione di un'offerta promozionale di prova senza genuina intenzione di continuare come abbonato pagante o con l'intenzione di contestare gli addebiti dopo l'adempimento, è similmente considerata una forma di frode amichevole. [9.4] La frode con chargeback, essendo l'avvio di una controversia di pagamento o di un storno in malafede quando un accordo di abbonamento valido, un ordine completato e una conferma di spedizione esistono, è considerato un argomento serio e quando identifichiamo prove di tale frode potremmo segnalare la questione alle agenzie di prevenzione delle frodi del Regno Unito pertinenti. [9.5] Quando tale abuso o frode viene identificato ci riserviamo il diritto di cancellare qualsiasi abbonamento attivo senza preavviso, rifiutare ordini futuri, recuperare il valore al dettaglio completo di tutti i prodotti spediti inclusi i costi di spedizione e segnalare la questione e tutti i dati dei clienti associati a Action Fraud, il National Fraud Intelligence Bureau, il Cifas National Fraud Database e qualsiasi altra agenzia di prevenzione delle frodi del Regno Unito pertinente e autorità di applicazione della legge. [9.6] Una segnalazione a Cifas può risultare in un marcatore di frode registrato contro i dettagli del cliente che può influire sulla sua capacità di ottenere credito o servizi finanziari in futuro. [9.7] Quando viene identificato un modello di frode su più transazioni o account collegati allo stesso individuo, famiglia, dispositivo o metodo di pagamento ci riserviamo il diritto di perseguire il recupero per tutte le transazioni associate collettivamente e di segnalare tutti gli account e le transazioni collegati alle autorità pertinenti. [9.8] Il cliente riconosce che prendiamo tutte le forme di frode sul serio e che le segnalazioni alle agenzie di prevenzione delle frodi del Regno Unito incluso Action Fraud e Cifas vengono effettuate quando viene identificata attività fraudolenta.
10. Chargebacks e Controversie sui Pagamenti
[10.1] Quando un cliente avvia un chargeback, una controversia di pagamento o una richiesta di storno con la sua banca o il fornitore di servizi di pagamento senza prima contattarci direttamente per risolvere la questione ci riserviamo il diritto di recuperare il valore al dettaglio completo di tutti i prodotti spediti incluso il prodotto di prova, qualsiasi abbonamento successivo completato e tutti i costi sostenuti nel contestare il chargeback. [10.2] Ci riserviamo il diritto di sottoporre al processore di pagamento pertinente o all'istituto finanziario tutte le prove disponibili incluso ma non limitato ai termini di prova e abbonamento concordati, registri del consenso al checkout, conferma dell'ordine, conferma di spedizione e consegna, cronologia dei pagamenti, registri degli indirizzi IP, dati di fingerprinting dei dispositivi e tutti i registri di comunicazione disponibili. [10.3] Il cliente riconosce che l'avvio di un chargeback in malafede quando un accordo di abbonamento valido esiste può costituire falsa dichiarazione fraudolenta e ci riserviamo il diritto di perseguire il recupero attraverso tutti i canali legali disponibili incluso il procedimento civile. [10.4] Quando la banca o l'emittente della carta del cliente avvia una controversia o uno storno per conto del cliente il cliente rimane personalmente responsabile di qualsiasi importo dovuto secondo l'accordo di abbonamento. [10.5] La risoluzione di una controversia a favore del cliente da parte di un fornitore di servizi di pagamento non costituisce l'accettazione di tale risultato da parte nostra e ci riserviamo il diritto di perseguire il recupero di tali importi attraverso mezzi alternativi.
11. Cortesia Cancellazione Anticipata
[11.1] In determinate circostanze e interamente a nostra discrezione possiamo offrire una cortesia cancellazione anticipata al di fuori del processo di cancellazione standard. [11.2] Qualsiasi tale cancellazione di cortesia è un gesto di buona volontà unilaterale e non costituisce una rinuncia, liberatoria o soddisfazione di qualsiasi addebito già elaborato, maturato o dovuto secondo l'accordo di abbonamento o il periodo di impegno minimo. [11.3] La concessione di una cancellazione di cortesia non incide, non diminuisce o non estingue alcun diritto che deteniamo secondo questi termini o di diritto e tutti gli addebiti precedentemente raccolti rimangono validi, autorizzati e non rimborsabili. [11.4] Quando un cliente a cui è stata concessa una cancellazione di cortesia inizia successivamente o mantiene un chargeback o una controversia di pagamento ci riserviamo il diritto di ritirare la cancellazione di cortesia, ripristinare l'accordo di abbonamento e perseguire il recupero di tutti gli addebiti del periodo di impegno minimo in sospeso completamente.
12. Indennità
[12.1] Nella massima misura consentita dalla legge applicabile e salvo quanto riguarda i diritti statutari che il cliente può esercitare in buona fede, il cliente si impegna a indennizzarci e tenerci indenne da tutte le perdite, costi, responsabilità e spese (incluso il valore di vendita al dettaglio completo di tutti i prodotti di prova e sottoscrizione spediti, costi di spedizione e gestione, commissioni di chargeback e representment, penalità del processore di pagamento e costi legali e amministrativi ragionevoli) derivanti da o collegati a: (a) la violazione di questi termini da parte del cliente; (b) qualsiasi chargeback, controversia di pagamento o storno iniziato in cattiva fede laddove esista un accordo di prova o sottoscrizione valido, un ordine evaso e una conferma di spedizione; (c) qualsiasi frode, frode di prova, frode domestica o frode di chargeback come definito in questi termini; e (d) qualsiasi reclamo di utilizzo non autorizzato successivamente risultato collegato a una transazione autorizzata dal titolare dell'account o da una persona autorizzata a utilizzare il metodo di pagamento, il dispositivo o le credenziali del titolare dell'account. [12.2] Questa indennità è in aggiunta e non in sostituzione di qualsiasi altro diritto o rimedio disponibile per noi, sopravvive alla risoluzione o cancellazione dell'accordo di sottoscrizione e non si applica nella misura in cui una perdita derivi dalla nostra stessa negligenza o inadempimento intenzionale o dall'esercizio da parte del cliente di un diritto statutario non escludibile. [12.3] Niente in questa clausola o in questi termini opera per escludere o limitare i diritti statutari del cliente secondo la legislazione applicabile sulla protezione dei consumatori, incluso il Consumer Rights Act 2015 e il Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, nella misura in cui tali diritti non possono legittimamente essere esclusi.
13. Accettazione e Riconoscimento
[13.1] Completando un acquisto su questo sito web il cliente conferma di aver letto, compreso e accettato pienamente questi termini, incluse tutte le condizioni di sottoscrizione e prova. [13.2] L'atto di completare il checkout costituisce accettazione di questi termini che sono messi a disposizione del cliente al momento dell'acquisto. [13.3] Il cliente riconosce che qualsiasi prodotto di prova spedito è considerato evaso e non rimborsabile, che qualsiasi addebito successivo effettuato secondo la sottoscrizione risultante durante il periodo di impegno minimo è definitivo e non rimborsabile, e che la cancellazione deve essere completata tramite il portale dell'account cliente in conformità con la Cancellation Policy.
Per qualsiasi domanda sulla sottoscrizione contattaci a website@mojohealth.net. Per cancellare una sottoscrizione accedi al portale del tuo account cliente e completa il processo di cancellazione. Le richieste di cancellazione effettuate via email, social media o qualsiasi altro canale non costituiscono una cancellazione valida.