Condizioni di servizio
Benvenuto su MOJO Health. Questi Termini e Condizioni disciplinano il tuo utilizzo di www.mojohealth.net (il Sito) e l'acquisto di qualsiasi prodotto offerto tramite il Sito. Accedendo al Sito o completando un acquisto confermi di aver letto, compreso e accettato pienamente questi Termini, insieme alla nostra Refund Policy, Return Policy, Shipping Policy, Cancellation Policy e Subscription Policy, ciascuna delle quali è incorporata per riferimento e forma parte dell'accordo vincolante tra te e noi. Questi Termini insieme alle politiche incorporate costituiscono l'intero accordo tra te e noi per quanto riguarda qualsiasi ordine effettuato tramite il Sito.
1. Accettazione dei Termini
[1.1] Questi Termini si applicano a ogni visitatore, cliente e abbonato del Sito. [1.2] Effettuando un ordine, registrando un account o completando il checkout accetti pienamente questi Termini e ti impegni a rispettarli. [1.3] Se non accetti questi Termini non devi effettuare un ordine o utilizzare il Sito. [1.4] Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento senza preavviso e l'uso continuato del Sito dopo qualsiasi modifica costituisce accettazione dei Termini revisionati. [1.5] I Termini in vigore al momento dell'acquisto disciplineranno tale acquisto e qualsiasi sottoscrizione associata derivante da esso. [1.6] Laddove un pagamento sia autenticato tramite 3D Secure o verifica del titolare della carta equivalente, tale autenticazione costituisce conferma aggiuntiva della tua identità e della tua accettazione della transazione e di tutti i termini associati. [1.7] Ci riserviamo il diritto di conservare i record del consenso al checkout, dell'autenticazione del pagamento, dell'indirizzo IP, dei dati dell'impronta digitale del dispositivo e della conferma dell'ordine ai fini della risoluzione delle controversie e della prevenzione delle frodi.
2. Idoneità e Responsabilità del Titolare dell'Account
[2.1] Devi avere almeno 18 anni di età e essere legalmente capace di stipulare un contratto vincolante per effettuare un ordine. [2.2] Confermi che tutte le informazioni fornite al checkout inclusi nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, indirizzo email, numero di telefono e dettagli di pagamento sono accurati, attuali e completi. [2.3] Sei l'unico responsabile del mantenimento della riservatezza delle credenziali del tuo account, dei metodi di pagamento e di qualsiasi dispositivo utilizzato per accedere al Sito. [2.4] Accetti che qualsiasi ordine effettuato utilizzando il tuo metodo di pagamento registrato, le credenziali dell'account o il dispositivo sarà considerato autorizzato da te e sarai l'unico responsabile di tutti gli addebiti derivanti da tale ordine. [2.5] Laddove un acquisto sia effettuato utilizzando un dispositivo, un account o un metodo di pagamento appartenente a o accessibile da un altro membro della tua famiglia rimani l'unico responsabile dell'acquisto e di tutti gli addebiti di sottoscrizione associati. [2.6] È tua responsabilità assicurare che i tuoi dettagli di pagamento, le credenziali dell'account e i dispositivi siano mantenuti al sicuro in ogni momento. [2.7] Possiamo fare affidamento sull'utilizzo dei tuoi dettagli registrati come indicazione conclusiva che la transazione è stata autorizzata. [2.8] Laddove un acquisto sia stato effettuato utilizzando il tuo metodo di pagamento registrato, l'indirizzo di consegna o le credenziali dell'account ci riserviamo il diritto di trattare la transazione come autorizzata ai fini dei nostri stessi record e di sottoporre la prova di ciò al relativo processore di pagamento. [2.9] Ci riserviamo il diritto di sottoporre i dati del dispositivo, dell'indirizzo IP e della sessione come prova che la transazione è originata da un dispositivo o una rete associati alla tua famiglia. [2.10] Ci riserviamo il diritto di rifiutare, annullare o limitare qualsiasi ordine a nostra esclusiva discrezione inclusi ma non limitati a ordini che appaiono fraudolenti, duplicati, abusivi o in violazione di questi Termini.
3. Prodotti e Informazioni sulla Salute
[3.1] I nostri prodotti sono integratori alimentari e non sono destinati a diagnosticare, trattare, curare o prevenire alcuna malattia. [3.2] Le descrizioni dei prodotti, gli elenchi degli ingredienti e qualsiasi contenuto associato sul Sito sono forniti solo a scopo informativo generale e non costituiscono consulenza medica. [3.3] Dovresti consultare un professionista sanitario qualificato prima di iniziare qualsiasi nuovo integratore alimentare, in particolare se sei incinta, in allattamento, stai assumendo farmaci o hai una condizione medica preesistente. [3.4] Non accettiamo alcuna responsabilità per qualsiasi reazione avversa, esito o conseguenza derivante dall'uso, dall'uso improprio o dall'interruzione dei nostri prodotti. [3.5] I risultati individuali possono variare e nessun risultato specifico sulla salute o l'estetica è garantito. [3.6] Le informazioni su allergeni e ingredienti sono fornite su ogni pagina del prodotto e sul packaging del prodotto e sei responsabile di esaminarle prima dell'acquisto e del consumo. [3.7] Riconosci che sei l'unico responsabile della valutazione dell'idoneità di qualsiasi prodotto per le tue circostanze personali. [3.8] Ci riserviamo il diritto di riformulare, modificare o interrompere qualsiasi prodotto in qualsiasi momento senza preavviso.
4. Prezzi, Pagamento e Autorizzazione
[4.1] Tutti i prezzi sono visualizzati nella valuta indicata al checkout e includono le tasse applicabili se non diversamente indicato. [4.2] Le spese di spedizione sono calcolate al checkout e visualizzate prima del pagamento. [4.3] Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso, tuttavia le modifiche di prezzo non influiranno sugli ordini per i quali il pagamento è già stato autorizzato. [4.4] In caso di errore di prezzo ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi ordine interessato ed emettere un rimborso dell'importo addebitato senza ulteriore responsabilità nei tuoi confronti. [4.5] Il pagamento viene effettuato al momento dell'ordine e inviando i tuoi dettagli di pagamento ci autorizzi ad addebitare il metodo di pagamento fornito per l'importo totale dell'ordine e di qualsiasi addebito di sottoscrizione associato. [4.6] Rimani responsabile di assicurare che il tuo metodo di pagamento sia valido e sufficientemente finanziato durante il periodo di evasione dell'ordine e per la durata di qualsiasi sottoscrizione. [4.7] Non accettiamo alcuna responsabilità per costi conseguenti, commissioni bancarie o altre perdite derivanti da un pagamento non riuscito, fondi insufficienti o un metodo di pagamento scaduto. [4.8] Laddove qualsiasi importo dovuto a noi non possa essere recuperato per intero dal tuo metodo di pagamento a causa di fondi insufficienti, restrizioni di pagamento, dettagli della carta scaduti, autorizzazione parziale, limitazioni bancarie o errori di elaborazione dei pagamenti ci riserviamo il diritto di recuperare e mantenere qualsiasi importo parziale elaborato con successo e qualsiasi saldo non recuperato rimarrà immediatamente dovuto e pagabile da te fino al completo soddisfacimento.
5. Sottoscrizioni e Offerte di Prova
[5.1] Laddove un prodotto sia acquistato su base di sottoscrizione o laddove un'offerta di prova passi a una sottoscrizione a pagamento stipuli un accordo di sottoscrizione vincolante disciplinato dalla nostra Subscription Policy, Cancellation Policy e Refund Policy. [5.2] Tutti gli addebiti di sottoscrizione, i periodi di impegno minimo, i requisiti di cancellazione, gli adeguamenti di fatturazione e le esclusioni di rimborso sono indicati in tali politiche e incorporati per riferimento in questi Termini. [5.3] Laddove un'offerta di prova sia accettata riconosci che la prova costituisce un incentivo promozionale e non un acquisto standard e che l'accettazione dell'offerta di prova costituisce consenso esplicito e informato ai termini di sottoscrizione completi divulgati al momento dell'acquisto. [5.4] Riconosci che gli ordini di prova non idonei per il reso, il rimborso o la cancellazione una volta spediti indipendentemente dal fatto che l'articolo sia stato aperto, consumato o ricevuto. [5.5] Riconosci che il passaggio di un ordine di prova a una sottoscrizione a pagamento non altera lo stato non rimborsabile di alcun addebito effettuato secondo tale sottoscrizione e che ogni addebito entro il periodo di impegno minimo è definitivo e non rimborsabile.
6. Proprietà Intellettuale
[6.1] Tutti i contenuti sul Sito inclusi testo, immagini, loghi, marchio, design dei prodotti, nomi dei prodotti, marchi registrati e software sono di nostra proprietà o concessi in licenza a noi e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. [6.2] Non puoi copiare, riprodurre, distribuire, modificare, trasmettere, visualizzare, eseguire, concedere in licenza, vendere o sfruttare commercialmente alcun contenuto dal Sito senza il nostro preventivo consenso scritto. [6.3] Qualsiasi uso non autorizzato della nostra proprietà intellettuale può risultare in un'azione legale e ci riserviamo il diritto di recuperare tutte le perdite, i costi e i danni derivanti da tale uso.
7. Condotta dei Clienti e Comunicazioni
[7.1] Accetti di utilizzare il Sito legalmente e di non impegnarti in alcuna condotta che possa danneggiare il Sito, il nostro business, la nostra reputazione, i nostri dipendenti o altri clienti. [7.2] Ci riserviamo il diritto di sospendere, terminare o rifiutare il servizio a qualsiasi cliente che si impegna in condotta offensiva, minacciosa, fraudolenta o illegale. [7.3] Accetti di comunicare con noi in modo rispettoso e costruttivo. [7.4] Le comunicazioni ricevute da te sui social media, forum pubblici, siti di recensioni di terzi o tramite qualsiasi canale diverso dalla nostra email di assistenza clienti designata non costituiscono un avviso valido ai fini della cancellazione, del reso, del rimborso o della controversia e non ci vincolano. [7.5] Ci riserviamo il diritto di conservare i record di tutte le comunicazioni tra te e noi ai fini della risoluzione delle controversie, dei procedimenti legali e della prevenzione delle frodi.
8. Limitazione della Responsabilità
[8.1] Nella massima misura consentita dalla legge applicabile escludiamo tutte le responsabilità per perdite indirette, conseguenti, incidentali, speciali o punitive derivanti dal tuo utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare il Sito o qualsiasi prodotto acquistato tramite il Sito incluso ma non limitato a perdita di profitti, perdita di opportunità, perdita di dati o perdita di reputazione. [8.2] La nostra responsabilità totale aggregata rispetto a qualsiasi ordine non supererà l'importo pagato da te per tale ordine. [8.3] Non saremo responsabili di alcun fallimento o ritardo nella performance derivante da circostanze al di là del nostro ragionevole controllo incluso ma non limitato a ritardi del vettore, blocchi doganali, interruzione della catena di approvvigionamento, condizioni meteorologiche avverse, azioni sindacali, pandemia o atti di Dio. [8.4] Niente in questi Termini opera per escludere o limitare alcuna responsabilità che non possa legittimamente essere esclusa inclusa la responsabilità per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza o per frode o frode. [8.5] Niente in questi Termini pregiudica i tuoi diritti statutari secondo il Consumer Rights Act 2015, il Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 o qualsiasi altra legislazione applicabile sulla protezione dei consumatori nella misura in cui tali diritti non possono legittimamente essere esclusi.
9. Prevenzione delle Frodi e Segnalazione
[9.1] Monitoriamo attivamente i modelli coerenti con l'abuso di prova, la frode amichevole, la frode domestica e la frode di chargeback incluso ma non limitato a ripetuti acquisti di prova su più account, indirizzi, metodi di pagamento o dispositivi, la controversia sull'autorizzazione delle transazioni sulla base che un membro della famiglia ha effettuato l'ordine, l'accettazione di un'offerta promozionale di prova senza una genuina intenzione di continuare come abbonato pagante e l'avvio di controversie di pagamento o chargebacks dopo l'evasione di un ordine valido. [9.2] Laddove identifichiamo prove di tale frode ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi sottoscrizione attiva senza preavviso, rifiutare ordini futuri, recuperare il valore di vendita al dettaglio completo di tutti i prodotti spediti inclusi i costi di spedizione e segnalare il fatto e tutti i dati dei clienti associati a Action Fraud, il National Fraud Intelligence Bureau, il Cifas National Fraud Database e qualsiasi altro rilevante UK agenzia di prevenzione delle frodi e autorità di contrasto. [9.3] Una segnalazione a Cifas può risultare in un marcatore di frode registrato nei tuoi dati che potrebbe influire sulla tua capacità di ottenere credito o servizi finanziari in futuro. [9.4] Laddove un modello di frode sia identificato su più transazioni o account collegati allo stesso individuo, famiglia, dispositivo o metodo di pagamento ci riserviamo il diritto di perseguire il recupero per tutte le transazioni associate collettivamente e di segnalare tutti gli account e le transazioni collegati alle autorità competenti.
10. Chargebacks e Controversie di Pagamento
[10.1] Laddove tu avvii un chargeback, una controversia di pagamento o una richiesta di storno con la tua banca o il fornitore di servizi di pagamento senza prima contattarci direttamente per risolvere il problema ci riserviamo il diritto di recuperare il valore di vendita al dettaglio completo di tutti i prodotti spediti incluso il prodotto di prova, qualsiasi successivo adempimento della sottoscrizione e tutti i costi sostenuti nel contenzioso del chargeback. [10.2] Ci riserviamo il diritto di sottoporre al relativo processore di pagamento o istituto finanziario tutte le prove disponibili incluso ma non limitato ai termini di prova e sottoscrizione concordati, ai record di consenso del checkout, alla conferma dell'ordine, alla conferma di spedizione e consegna, alla cronologia dei pagamenti, ai record dell'indirizzo IP, ai dati dell'impronta digitale del dispositivo e a tutti i record di comunicazione disponibili. [10.3] Riconosci che l'avvio di un chargeback in cattiva fede laddove esista un accordo di ordine o sottoscrizione valido può costituire frode e ci riserviamo il diritto di perseguire il recupero attraverso tutti i canali legali disponibili inclusi i procedimenti civili. [10.4] Laddove la tua banca o l'emittente della carta avvii una controversia o uno storno per tuo conto rimani personalmente responsabile di qualsiasi importo dovuto secondo l'ordine o l'accordo di sottoscrizione. [10.5] La risoluzione di una controversia a tuo favore da parte di un fornitore di servizi di pagamento non costituisce accettazione di tale risultato da parte nostra e ci riserviamo il diritto di perseguire il recupero di tali importi attraverso mezzi alternativi.
11. Indennizzo
[11.1] Nella massima misura consentita dalla legge applicabile e salvo per quanto riguarda qualsiasi diritto statutario che tu possa esercitare in buona fede, accetti di indennizzarci e di tenerci indenni da tutte le perdite, i costi, le responsabilità e le spese (incluso il valore di vendita al dettaglio completo di tutti i prodotti di prova e abbonamento spediti, i costi di spedizione e gestione, le commissioni di chargeback e representment, le penalità del processore di pagamento e i costi legali e amministrativi ragionevoli) derivanti da o connessi a: (a) il tuo mancato rispetto di questi Termini; (b) qualsiasi chargeback, controversia di pagamento o storno avviato in cattiva fede quando esistono un accordo di prova o abbonamento valido, un ordine evaso e una conferma di spedizione; (c) qualsiasi frode dichiarativa fraudolenta, frode di prova, frode domestica o frode di chargeback come definite in questi termini; e (d) qualsiasi reclamo di utilizzo non autorizzato successivamente dimostrato relativo a una transazione da te autorizzata o da una persona autorizzata a utilizzare il tuo metodo di pagamento, dispositivo o credenziali. [11.2] Questo indennizzo è in aggiunta e non in sostituzione di qualsiasi altro diritto o rimedio a nostra disposizione, sopravvive alla risoluzione o cancellazione di qualsiasi accordo di abbonamento e non si applica nella misura in cui una perdita sia dovuta alla nostra negligenza o dolo volontario o all'esercizio di un diritto statutario non escludibile da parte tua. [11.3] Nulla in questa clausola esclude o limita i tuoi diritti statutari secondo la legislazione applicabile in materia di protezione dei consumatori nella misura in cui tali diritti non possono legalmente essere esclusi.
12. Legge Applicabile e Giurisdizione
[12.1] Questi Termini e qualsiasi controversia derivante da o connessa ad essi saranno disciplinati e interpretati in conformità alle leggi dell'Inghilterra e del Galles. [12.2] I tribunali dell'Inghilterra e del Galles avranno giurisdizione esclusiva per risolvere qualsiasi controversia derivante da o connessa a questi Termini, salvo che nulla in questa clausola impedirà a un consumatore residente in un'altra giurisdizione di intentare procedimenti presso i tribunali del luogo di residenza laddove tale diritto sia garantito dalla legge obbligatoria. [12.3] Se una qualsiasi disposizione di questi Termini risultasse inapplicabile, tale disposizione sarà cassata e il resto dei Termini continuerà ad avere pieno vigore ed effetto. [12.4] Il nostro mancato rispetto di una qualsiasi disposizione di questi Termini non costituisce una rinuncia a tale disposizione o a qualsiasi altra disposizione.
13. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a questi Termini contattaci a website@mojohealth.net. Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 2 giorni lavorativi. I resi e la corrispondenza devono essere inviati a International House, 776-778 Barking Road, Barking, London E13 9PJ, United Kingdom.